2026年9月15日，Salesforce在Dreamforce期间发布AIforce，把软件入口开放出来，让AI调用其积累的数据与流程。
材料显示，这家已成立27年的SaaS厂商在过去十年逐步打通数据、使业务规则可被调用，并让智能体开始承担工作。此次开放入口，意味着它要重新面对企业员工每天使用软件的入口问题。
过去20多年，企业最初购买Salesforce可能只是为了管理销售线索，随着更多部门接入、字段与审批权限不断增加，迁移成本逐步累积；客户生意变大后需要更多席位。收费方式也在变化，从席位扩展到工作量，部分产品开始按结果收费。
原文称，新的护城河取决于理解客户、控制交付成本，以及长期稳定地完成业务。