8月4日晚，@鸿蒙智行发言人 发布关于近期「竹知了」相关网络信息的情况说明。
鸿蒙智行表示，网络上长期存在恶意剪辑、仿冒高管声音、利用AI丑化肖像等侵害个人合法权益的内容，本次投诉是日常维权工作的一部分，针对具体侵权内容，并非针对「竹知了」玩具。
截至8月4日晚，共监测到相关网络信息累计5.6万余条，实际对其中171条具体侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据，不存在仅为正常把玩、制作、展示或销售「竹知了」的内容。
鸿蒙智行称，未向任何电商平台投诉「竹知了」商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品；网络上“全网下架”“禁止销售”等说法与事实不符。