10月24日，耐克方面就企业微信客服账号凌晨发送异常消息向南都N视频回应称，公司企业微信账号的服务由于受到网络攻击出现异常消息发送情况，相关事项目前警方正在调查中，并对由此带来的不便致歉。
耐克提醒消费者收到异常信息“不要点击、不要转发”。同日，企业微信安全团队发布公告称，经排查，少量企业微信账号向客户发送疑似色情引流信息，确认为某第三方外挂软件服务被攻破，受影响账号已被强制下线，相关引流链接被封禁。
安克客服回应媒体称，涉事账号确系官方客服账号，公司已第一时间冻结账号、封存后台操作日志，展开全面排查，并向公安机关报案。截至IT之家发稿，尚无警方或企业微信方面披露攻击的具体技术路径、幕后主体，以及被影响客户数据是否遭到读取或留存。