当地时间10月28日下午，西班牙交通大臣奥斯卡·普恩特召开新闻发布会，就托莱多省发生的高铁相撞事故说明原因和时间线。
普恩特表示，当日8时30分左右，三台电脑出现通信故障，导致乌尔达车站相关控制系统瘫痪，全长63公里的铁路区间失去安全保护，区间内所有列车随即触发自动制动停驶。
随后，位于马德里阿托查的24小时调度控制中心接管系统指挥权，并授权涉事西班牙国家铁路公司列车恢复行驶。官方时间线显示，8时36分至8时52分，该列车在红灯信号下以约200公里时速行驶25公里，最终撞上前方轨道上的伊尔约公司列车。
目前，西班牙交通部及事故技术调查委员会正结合调度数据及系统日志展开调查。