8月30日晚间，上海电信发生大面积断网故障，宽带及手机信号均受影响。网友反馈显示，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域出现宽带与手机信号同时中断的情况。
大量用户反映10000号客服热线无法接通，电信App和小程序报障通道也出现瘫痪，导致用户求助渠道受阻。部分用户自行重启光猫和路由器无效，误以为是自家设备或话费问题。
IT之家注意到，这并非上海电信首次发生类似事件。2024年8月26日曾发生部分云宽带用户业务异常，2026年3月31日凌晨也曾出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区。
截至发稿，上海电信官方尚未就本次断网发布故障说明。