IT之家9月1日消息，据WIRED报道，Glassdoor最新研究显示，在发布评价时提到AI的保险理赔员中，高达98%都持批评态度，使他们成为美国劳动力市场中最讨厌AI的职业群体之一。
理赔员最常抱怨“痴迷AI的管理层把容易出错的AI强行推给员工和客户”。曾在一家大型保险公司理赔部门工作的Ahmad Jackson向WIRED表示，AI经常把事情搞错，反而给理赔员增加了更多工作。行业高管Geoffrey Conrad称，行业内部已出现明显的“AI疲劳”。
美国劳工统计局2024年预计，未来十年美国保险理赔员数量将减少18,900人，降幅约5%；从2025年5月到2026年5月，该行业就业人数下降21%。Glassdoor数据显示，自2025年以来入门级职位招聘数量下降50%。