9月12日，LG通过声明再次反驳近期有关其智能电视记录并上传用户数据的指控。LG称，近期部分媒体报道可能让外界对其智能电视的工作方式产生误解，旗下电视不会持续记录或传输用户的对话，唤醒词识别也全部在设备本地完成。
LG还称，自动内容识别（ACR）、语音识别和基于兴趣的广告等功能均可由用户选择启用，且默认情况下不会开启。LG表示，ACR使用电视内部音频处理器而非扬声器，通过音频指纹技术识别内容，不会收集屏幕截图、录屏、视频、语音录音或其他音频录音。
不过Gamers Nexus的测试显示，即使在人们通常认为AI助手早已停止监听之后，一台LG电视仍保存了大量环境对话日志。LG未回应电视究竟收集多少数据、数据共享给谁等问题。此前9月9日，LG在接受Tom's Hardware采访时否认相关指控，但承认电视会扫描局域网内其他设备。