9月25日，字节跳动旗下豆包手机助手发布声明称，自9月24日晚上起陆续收到用户反馈，在搭载豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra上登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，出现设备环境异常提示并被强制踢下线。
声明称，经确认全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为；团队仍在与腾讯相关方接洽沟通，截至目前未收到明确回复。豆包手机助手致歉并建议用户暂不要在努比亚NaviX Ultra上反复尝试登录《王者荣耀》，账号若被封禁可通过官方游戏客服渠道申诉或投诉。
9月27日，知情人士向澎湃新闻表示，《王者荣耀》通过各项安全风险策略保障游戏公平，这些策略一直沿用，未作任何针对性调整。努比亚NaviX Ultra于9月16日发布，号称“全球首款AI智能体手机”，由中兴通讯努比亚全链路主导打造，豆包手机助手主导AI助手体验，售价5999元起。