北京时间10月3日，彭博社报道称，苹果公司表示，AT&T的问题已导致部分iPhone 18 Pro Max用户无法拨打电话、访问数据或在联网时收发短信。受影响的用户发现，除非连接到Wi-Fi网络，否则设备基本无法使用。
苹果已发布运营商设置更新，并推出iOS操作系统新版本27.0.1，以防止该问题进一步蔓延。运营商设置修复程序将在未来14天内自动为AT&T用户下载，苹果仍建议消费者立即安装任何可用的软件更新。
苹果发言人在声明中表示，已发现一个影响少数AT&T网络iPhone 18 Pro Max用户的故障，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。报道称，对于已受影响的用户，唯一解决办法是更换手机。美版iPhone 18 Pro Max搭载高通制造的蜂窝基带，包括iPhone 18 Pro在内的其他版本配备苹果自研C2基带，据用户报告只有Pro Max受影响。