8月4日晚，鸿蒙智行发言人就「竹知了」相关网络信息发布情况说明，表示投诉是日常维权工作，针对具体侵权内容而非「竹知了」玩具。截至当晚累计监测信息5.6万余条，实际对171条发起投诉，平台下架144条，未要求任何电商平台下架或停售该商品。